Le Pitch

Le Drive tout nu est un service de distribution en ligne de produits alimentaires, cosmétiques et ménagers sans emballages jetables.

La Mission

Analyser l’expérience de marque offerte par Le Drive tout nu à ses clients pour identifier les points d’accroches et opportunités du parcours d’usage

<aside> 📢 La Critique

Nous avons sollicité l'agence .Répliq pour conduire une étude d'expérience de marque indépendante. Dans un contexte de croissance rapide et dans la perspective d'ouvrir de nouveaux Drive tout nu, il était important pour nous de bien comprendre et écouter nos clients sur leur expérience. Nous avons été très satisfaits de la façon dont Aurélien s'y est pris pour construire et mener ce travail en croisant différentes méthodes, mais également de toutes les pistes d'amélioration et recommandations formulées. Nous continuerons de travailler avec .Répliq et recommandons cette agence multi-talents aux entreprises innovantes, en démarrage ou en développement.

Salomé Géraud, Directrice Générale

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Les Réalisations

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Rapport d'Etude

Remise des observations et recommandations d'optimisation de l'expérience de marque sous forme d'un rapport documenté et opérationnel (document confidentiel).